Politique de confidentialité

ForgeNova exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les Services). ForgeNova s'appuie sur la technologie Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Lorsque vous utilisez et accédez à l'un des Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-après.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Par le terme informations personnelles, nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées incluant votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, carte de débit, compte financier, informations de paiement, détails de la transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails relatifs au paiement.

Informations du compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations sur les transactions incluant les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Communications avec nous incluant les informations figurant dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.

Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

Informations sur l'utilisation incluant des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez sur les Services.

Sources d'Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière des informations personnelles.

Automatiquement via les Services depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi qu'à travers l'utilisation de cookies et technologies similaires.

Par l'intermédiaire de nos prestataires de services lorsque nous les engageons pour activer une technologie spécifique et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

Par l'intermédiaire de nos partenaires ou de tiers.

Comment Nous Utilisons vos Informations Personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, gérer les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours et échanges, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, permettre la publication d'avis et créer une expérience d'achat personnalisée en recommandant par exemple des produits connexes.

Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites web, basées sur vos achats passés ou produits ajoutés au panier.

Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir un paiement sécurisé, détecter, enquêter et prévenir d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants.

Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes et maintenir une relation commerciale efficace.

Motifs Légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, répondre aux demandes des autorités ou enquêter sur de possibles violations de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité :

Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement cloud, traitement et expédition).

Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées basées sur votre activité en ligne.

Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour l'envoi de produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.

Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.

Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une restructuration, ou pour nous conformer à des obligations légales et protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de fournir et d'optimiser les Services. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre lieu de résidence. De plus, Shopify peut utiliser des fonctionnalités améliorées basées sur vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands. Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify.

Sites Web et Liens de Tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de lire leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données concernant les Mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et Conservation de vos Informations

Aucune mesure de sécurité n'étant absolue, nous ne pouvons garantir une sécurité impénétrable. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations confidentielles. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre des litiges.

Vos Droits et Choix (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'Accès. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit d'Effacement. Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

Droit de Rectification. Vous avez le droit de demander la correction d'informations inexactes.

Droit à la Portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données ou de demander leur transfert à un tiers.

Droit d'Opposition et de Limitation. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander d'en restreindre l'utilisation.

Droit de Retirer votre Consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou vous adresser à l'autorité de contrôle compétente en France (la CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou en Portugal (la CNPD).

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site web.

Contact et Responsable du Traitement des Données

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits (RGPD), vous pouvez nous contacter :

Titulaire et Responsable du Traitement : Carlos Filipe Oliveira Silva

Nom Commercial : ForgeNova

E-mail de Support : geral@forgenova.pt

Téléphone : +351 922 036 075

Adresse Physique et Siège Social : Rua Dom Afonso Henriques, 1210, R/C Dto, 4435-006 Rio Tinto, Porto, Portugal