Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
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Frais de Livraison
ForgeNova propose la livraison gratuite pour la France Métropolitaine. Le montant final affiché lors du paiement comprend déjà tous les frais de transport associés, y compris les éventuels frais de douane ou de dédouanement, sans aucun coût supplémentaire à la livraison.
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Délais de Traitement et de Livraison
Traitement de la commande : Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Délai estimé de livraison : Le délai moyen de livraison pour la France Métropolitaine est généralement de 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai peut varier selon la disponibilité en stock, la période de l'année ou d'éventuels retards des transporteurs.
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Suivi de Commande (Tracking)
Dès que la commande est expédiée de l'entrepôt, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant son numéro de suivi (tracking number) et le lien permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.
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Adresse et Tentatives de Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client lors de son achat. Il relève de la responsabilité du client de s'assurer que les coordonnées d'expédition sont exactes et complètes. En cas d'absence lors de la livraison ou d'impossibilité de livrer en raison d'informations incorrectes, le transporteur effectuera une nouvelle tentative ou déposera un avis de passage pour un retrait en point relais.
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Livraison dans les Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM) ou Îles
Pour toute demande d'expédition vers les territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM) ou la Corse, veuillez contacter au préalable notre service client pour vérifier la disponibilité et les conditions spécifiques.
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Service Client
En cas de retard de livraison ou de problème avec le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse e-mail de support : geral@forgenova.pt.