Política de envio

Política de Envio e Entregas

1. Custos de Envio

A ForgeNova disponibiliza envio gratuito para Portugal Continental. O valor final apresentado no checkout já inclui todos os custos de transporte associados, incluindo quaisquer taxas alfandegárias ou de desalfandegamento, sem cobrança de taxas adicionais à entrega.

2. Prazos de Processamento e Entrega
* Processamento da Encomenda: As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* Prazo Estimado de Entrega: O prazo médio de entrega para Portugal Continental situa-se, em regra, entre 3 a 7 dias úteis após a expedição, podendo variar consoante a disponibilidade em armazém, época do ano ou eventuais atrasos das transportadoras.

3. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Assim que a encomenda for expedida do armazém, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o respetivo código de rastreamento (tracking number) e a ligação para acompanhar o percurso da entrega em tempo real.

4. Morada e Tentativas de Entrega
A entrega é efetuada na morada fornecida pelo cliente no momento da compra. É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio estão corretos e completos. Em caso de ausência na morada ou impossibilidade de entrega por dados incorretos, a transportadora tentará um novo contacto ou deixará um aviso para levantamento num ponto de recolha.

5. Envio para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira)
Caso pretenda o envio para as Regiões Autónomas dos Açores ou Madeira, consulte antecipadamente a disponibilidade e prazos específicos junto do nosso suporte ao cliente.

6. Apoio ao Cliente
Em caso de atraso na entrega ou qualquer problema com o rastreamento da sua encomenda, entre em contacto connosco através do nosso e-mail de suporte.